Заказ и доставка товара

Здесь можно сделать быстрый заказ воды

Условия оформления заказов по Минску и Минскому району

Время работы контакт-центра

• По будним дням с 8.30 до 20.00.
• По субботам с 8.30 до 16.00.
• Воскресенье — выходной.

Заказы на доставку на сайте компании принимаются круглосуточно. Обработка размещенных заказов производится контакт-центром в рабочее время. Временем поступления заказа считается время его обработки контакт-центром.

Минимальный заказ

Доставка питьевой воды по Минску осуществляется, если заказ соответствует одному из указанных ниже условий:

• не менее 2 бутылей воды объемом 18.9л;
• не менее 4 бутылей воды объемом 10л;
• общая сумма заказа — более 25 руб.

Минимальный заказ по Минскому району согласуется с оператором контакт-центра при оформлении заказа.

Специалист контакт-центра вправе отказать покупателю в приемке заказа в случаях:

• при безналичном расчете — на момент оформления заказа покупатель не оплатил предыдущий заказ;
• покупатель не может предоставить пустые бутыли на обмен в достаточном количестве;
• адрес доставки недоступен для транспорта.

Заказы на доставку воды в других городах принимаются по телефонам представителей компании в данном регионе.

Условия доставки

Доставка по г. Минску и Минскому району осуществляется:

• В будние дни — с 8.00 до 21.00.
  
• В субботу — с 8.00 до 16.00.
  
• Воскресенье — выходной.

Время доставки

Доставка осуществляется в двухчасовые интервалы в рамках рабочего времени (например с 10:00 до 12:00).

• Доставка в день заказа — заказы, принятые до 14.00 (кроме субботы), доставляются с 16.00 до 21.00 текущего дня.
• Доставка на следующий рабочий день — заказы, принятые после 14.00 буднего дня, либо в субботу, доставляются в течение следующего рабочего дня.
• Доставка по согласованному графику — доставка по Минскому району согласуется с оператором контакт-центра в индивидуальном порядке.

В предпраздничные и праздничные дни заказ и доставка воды производится по отдельному графику, который публикуется заранее в новостном разделе сайта.

Условия доставки продукции в других городах уточняйте у представителей компании в Вашем регионе.

Прочие условия

Экспедитор вправе отказать покупателю в обмене пустых бутылей если:

• имеются механические повреждения бутылей, нарушение их целостности, потеря внешнего вида вследствие воздействия растворителей, красителей и других веществ;
• обнаружены факты использования бутылей не по прямому назначению — хранение других жидкостей или прочих материалов, кроме питьевой воды «Протера»;
• в результате длительного хранения пустых бутылей они получили трудно устранимые загрязнения внутренней и (или) внешней поверхности;
• предлагаемые к возврату бутыли отличаются по внешнему виду, размерам и т.д. от бутылей, применяемых поставщиком.

Доставка воды не производится в случаях:

• невозможности проезда к месту доставки в связи с ремонтом дорог или временным ограничением движения;
• поломки лифта (при его наличии) при доставке выше 5-го этажа;
• предоставления покупателем неполной или недостоверной информации об адресе доставки в том числе: наличие шлагбаума, пропускной системы, номеров кодовых замков в подъездах и т.п.;
• сложных погодных условий;
• принятия законодательных актов, препятствующих доставке.

Возврат пустых бутылей:

• С 01.03.2021 изменились условия возврата пустых бутылей. Возврат пустых бутылей производится только по адресу: 223043, Минский район, д. Цна, ул.Садовая, 4б/1.

Подробности уточняйте у операторов колл-центра по тел. 500 65 00.